מדיניות פרטיות
כללי
ג'ונאמי – פתרונות אונליין (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ו/או הנכנסים לאתר זה (להלן: "האתר") ו/או המשתמשים בשירותים הדיגיטליים המוצעים על ידה, לרבות שירותי בניית אתרים, פיתוח מערכות אונליין, ייעוץ, תחזוקה, תמיכה ושירותים נלווים (להלן יחד: "השירותים").
מטרת מדיניות פרטיות זו היא להציג, בין היתר, את האופן בו עושה החברה שימוש במידע הנמסר לה על ידי המשתמשים בעת גלישה ושימוש באתר ובשירותים, לרבות במסגרת מילוי טפסי יצירת קשר, בקשות להצעת מחיר, הרשמה לניוזלטר, פתיחת קריאת שירות, ביצוע תשלום, פנייה לתמיכה, וכן – במידת הצורך – העברת קורות חיים או פנייה תעסוקתית.
השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות פרטיות זו, ומהווה הסכמה למדיניות זו ולשינויים שיחולו בה מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, כולם או חלקם, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה אשר יוצג באתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
ככלל, אין עליך חובה חוקית למסור מידע, אולם אי מסירת המידע עשויה למנוע מהחברה לספק את השירותים המוצעים על ידה, כולם או חלקם.
סוגי המידע הנאסף
החברה עשויה לאסוף שני סוגי מידע עיקריים:
1. מידע הנמסר על ידך באופן ישיר
לדוגמה (ככל שרלוונטי ומסופק על ידך):
שם מלא
פרטי התקשרות: כתובת דוא"ל, מספר טלפון
פרטי חברה/ארגון, תפקיד, תחום פעילות
תוכן פניות בטפסי יצירת קשר / צ'אט / דוא"ל / מערכת תמיכה
פרטי פרויקטים קיימים או מבוקשים (כגון: אתר קיים, צרכים טכנולוגיים, העדפות עיצוב וכד')
פרטי חיוב ותשלום (כפוף לטפסים/מערכות תשלום רלוונטיים; פרטי כרטיס אשראי מנוהלים לרוב על ידי ספק הסליקה ולא נשמרים ישירות בשרתינו, ככל שהדבר מתפרט בתנאי הסליקה של אותו ספק)
פרטי הרשמה לניוזלטר / רשימות תפוצה (כגון שם וכתובת דוא"ל)
פרטי מועמדות לעבודה, לרבות קורות חיים, השכלה, ניסיון מקצועי וכו', אם וככל שתבחר להעבירם לחברה
מובהר כי אינך חייב למסור פרטים כלשהם, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשיים.
2. מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר
בעת הגלישה באתר והשימוש בשירותים, עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה
זמני גישה ותאריכים
עמודים שנצפו באתר, משך השהייה, מקורות הגעה (Referrer)
נתוני שימוש אנונימיים או מנותקים מזהות אישית, לצרכי סטטיסטיקה, אבטחה ושיפור השירות
מידע זה נאסף, בין היתר, באמצעות עוגיות (Cookies), כלים אנליטיים ושירותי צד שלישי כמפורט להלן.
מטרות השימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע האישי והטכני, בין היתר, למטרות הבאות:
מתן מענה לפניות דרך טפסי יצירת קשר, דוא"ל, צ'אט או ערוצים דיגיטליים אחרים
ניהול קשרי לקוחות ומתן שירות שוטף, לרבות תמיכה טכנית, תחזוקת אתרים, טיפול בתקלות, מעקב אחרי משימות ומצבי טיפול
ניהול ותיעוד עסקאות, הצעות מחיר, הזמנות עבודה, חשבוניות וגבייה
התאמת השירותים לצרכים ולהעדפות המשתמשים, כולל שיפור חוויית המשתמש באתר
שליחת עדכונים, ניוזלטרים, הצעות שיווקיות ומידע מקצועי – בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין, ועם אפשרות להסרה בכל עת
טיפול בבקשות למחיקת מידע, עדכון פרטים או ניהול העדפות תקשורת
ניהול תהליכי גיוס ומיון מועמדים, ככל שנשלחו קורות חיים או פנייה תעסוקתית
אבטחת מידע, מניעת הונאות, הגנה על המערכות, והיענות לכללים רגולטוריים
עמידה בהוראות כל דין, דרישות רשויות מוסמכות והגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה וצדדים שלישיים
החברה אינה עושה שימוש במידע אישי שלא למטרה שלשמה נמסר, למעט אם ניתנה לכך הסכמה או לפי דרישת החוק.
העברת מידע אישי לצדדים שלישיים
החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, במידה הנדרשת ובין היתר במקרים הבאים:
לספקי שירות טכנולוגיים, לרבות: שירותי אחסון (Hosting), שירותי ענן, מערכות CRM, מערכות תמיכה, מערכות דיוור, מערכות סליקה, כלי אנליטיקה וכד'
ליועצים מקצועיים ולשותפים עסקיים (כגון רואי חשבון, יועצים משפטיים, נותני שירותי משנה וכיו"ב), ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירותים או ניהול העסק
לצרכי בדיקות רקע או אימות נתונים (למשל, במקרים של גיוס עובדים או שיתופי פעולה), ככל שניתן וכפוף לדין
כאשר החוק מחייב זאת או לפי דרישת רשות מוסמכת
כאשר העברת המידע נדרשת לצורך תפעול השירותים או שיפורם, לרבות מסירת מידע לספקי שירותים בישראל או מחוץ לישראל
במקרה של העברת פעילות החברה, כולה או חלקה, לצד שלישי (כגון מיזוג, מכירה או שינוי מבני אחר), ובלבד שהצד השלישי יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם לדין
בכל מקרה של העברת מידע אישי כאמור, למעט לרשות מוסמכת, החברה תפעל כדי שמקבל המידע יחויב לשמור על סודיות המידע ואבטחתו, ולהימנע משימוש שלא למטרה שלשמה נמסר.
שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי למשך התקופה הדרושה לצורך מימוש המטרות שלשמן נמסר המידע ולפי הצורך העסקי הלגיטימי של החברה, וכן ככל שנדרש או מותר לפי דין (למשל לעניין ניהול חשבוניות, התחשבנויות, תיעוד עסקאות או הליכים משפטיים).
זכות לעיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין החל, הנך רשאי:
לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי החברה
לבקש את תיקונו אם הוא איננו נכון, שלם או מדויק
לבקש את מחיקתו, בכפוף למגבלות הדין וחובת החברה לשמור מידע מסוים בהתאם לדרישות החוק
בנוסף, בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקיות ולקבל מאיתנו רק עדכונים החיוניים למתן שירות.
מימוש זכויות אלו יתבצע באמצעות פניה אלינו בכתב, כמפורט בסעיף "יצירת קשר בנושא פרטיות" להלן.
אבטחת מידע
החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה והגנה מקובלים וכנדרש, לשם הגנה על סודיות ופרטיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים, לרבות נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות.
החברה פועלת לעדכון ויישום שוטף של התפתחויות טכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, במטרה לצמצם את הסיכון לחדירה, פריצה או גישה בלתי מורשית למערכות החברה ולמידע הנאגר בהן.
עם זאת, מובהר כי אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית למידע, ובמקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייווצר כתוצאה מכך, לרבות פגיעה בפרטיות.
שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
החברה שומרת על זכותה לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעולו השוטף והתקין של האתר
התאמת האתר להעדפות המשתמש ושיפור חוויית השימוש
איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על שימוש באתר
אבטחת מידע והגנה מפני שימוש לא מורשה
הצגת תכנים מותאמים ו/או פרסום ממוקד, ככל שייושם
ייתכן כי נעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים (כגון כלי אנליטיקה ושירותי פרסום), אשר פועלים לפי מדיניות הפרטיות שלהם.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות או למחוק אותן. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, ניתן לבדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לצורך מימוש זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות והוראות דין אחרות, וכן לכל בקשה או שאלה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתב לכתובת:
החברה תשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ותנהג על פי הוראות הדין החל.